Réservations
Les réservations anticipées sont les bienvenues, car les activités peuvent être complètes rapidement. Nous vous conseillons de réserver dès que possible lorsque vous planifiez vos vacances. Vous pouvez également envoyer une demande la veille de l’activité prévue, il peut rester des disponibilités.
Vous pouvez effectuer une réservation via différents canaux. Si vous êtes pressé, il est préférable d’appeler, sinon, nous essayons d’être aussi à jour que possible via les formulaires en ligne, l’e-mail et WhatsApp.
- Formulaire de contact en ligne
- E-mail : team@sportmix.si
- Appel : +386 (0) 41 395 778
- Écrivez ou appelez sur WhatsApp : +386 (0) 41 395 778
Vous pouvez également nous joindre via les réseaux sociaux, mais la réponse peut être plus lente que par les canaux mentionnés ci-dessus.
Nous savons tous que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, vous pouvez avoir des rendez-vous imprévus, un mal de gorge ou des vacances écourtées. Parce que nous comprenons que des situations imprévues surviennent, nous ne facturons pas de frais pour les annulations. La seule chose que nous vous demandons, c’est de nous informer de vos annulations dès que possible et nous annulerons votre réservation sans frais supplémentaires. Non seulement cela va nous faciliter la logistique, mais nous pouvons également proposer la place à quelqu’un d’autre. Il en va de même pour les modifications. Lorsque vous ne voyez pas de solution au problème, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de trouver une solution avec vous.
Le nombre minimum de participants pour toutes les activités est de 2 personnes. Pour une excursion en rafting plus longue (Zmuklica – Trnovo), le nombre minimum de personnes est de 4. Si vous êtes seul, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous et nous serons heureux de vérifier les acticités où vous pouvez facilement rejoindre un groupe existant.
La taille des groupes varie en fonction de l’activité. Notre avantage est que nous réalisons les activités en petits groupes, ce qui rend le service plus personnalisé. Cependant, les grands groupes sont également les bienvenus, lors de team-buildings par exemple, dont l’organisation est quelque peu différente. L’organisation de toutes les activités est ajustée en fonction du nombre de participants et, par conséquent, également du nombre de guides qualifiés.
Activités
Tout ce dont vous avez besoin pour les activités nautiques est une serviette, un maillot de bain et des sous-vêtements secs pour vous changer. Pendant l’été, la crème solaire est également la bienvenue. Pour les activités terrestres telles que la tyrolienne, le vélo, la spéléologie, l’escalade, etc. un équipement sportif classique et des chaussures de sport ou de randonnée sont recommandés. Des vêtements supplémentaires peuvent être nécessaires en fonction des prévisions météorologiques.
Nous fournissons tout l’équipement nécessaire, dans nos locaux avant le début de l’activité, pour la mise en œuvre sécuritaire.
Pour les activités nautiques, vous recevrez :
- Combinaison en néoprène,
Veste en néoprène / veste, - Chaussures,
- Gilet de sauvetage,
- Casque.
Pour les autres activités, vous recevrez également l’équipement nécessaire de la même manière, avant le début de l’activité (pour les grimpeurs, les harnais d’escalade, les combinaisons de spéléologie, les casques de vélo…).
Avant chaque activité, nous nous retrouvons dans notre agence au Trg golobarskih žrtev 18, 5230 Bovec, Slovénie.
Pour toutes les activités, nous organisons le transport aller-retour de notre agence avec nos véhicules. Tout le transport est inclus dans le prix de l’activité, aucun paiement supplémentaire pour le transport n’est requis.
Notre saison d’activités commence le 15 mars et se termine le 31 octobre. Les heures varient selon l’activité.
En basse saison, du 15 mars au 20 juin et du 21 septembre au 31 octobre, nous proposons généralement deux visites par jour :
- 9h00,
- 12h00.
Pendant la haute saison, du 21 juin au 20 septembre, nous proposons trois visites par jour :
- 8h30,
- 12h00,
- 16h00.
Vous pouvez vérifier les heures des activités individuelles dans les descriptions générales des activités. Pendant la haute saison, la session de canyoning le matin commencent à 8h00, pour permettre d’éviter l’affluence dans les gorges. Certaines session de canyoning ont une deuxième session vers 14h.
Nous vous rappellerons l’heure exacte de rendez-vous à l’agence avec chaque réservation. Nous nous retrouvons généralement entre 15 et 30 minutes avant l’activité choisie. Les heures de rendez-vous varient en fonction de l’activité et de la date choisie pour l’activité.
La plupart des activités durent 3 heures au total. Nous passons généralement 1 heure et demi sur la rivière, et le reste du temps est consacré à la logistique, c’est-à-dire à la distribution de l’équipement, au trajet jusqu’au point d’entrée et retour à l’agence, au changement de vêtements, etc. Certaines activités nécessitent un peu plus de temps, comme les canyons plus longs et plus techniques, jusqu’à environ 4 à 5 heures.
Aucune expérience n’est requise pour la plupart des activités, car elles sont adaptées et conviennent aux débutants. Pour les gorges plus longues et plus techniques, l’expérience est recommandé. Une bonne condition physique générale est souhaitable pour toutes les activités.
Finances
Les prix des activités individuelles sont publiés dans la liste de prix. Le prix comprend tout l’équipement nécessaire, un guide qualifié, le transport jusqu’au point de départ, le retour au bureau, les permis de rivière, l’utilisation de casiers pour les objets de valeur. Nous vous offrons les photos après chaque activité que nous avons réalisée. Il n’y a pas de frais supplémentaires aux prix définis. Veuillez noter que certaines des activités que nous proposons sont exécutées par des agences partenaires. Les partenaires pourraient facturer des frais supplémentaires pour les photos.
Aucun prépaiement n’est nécessaire pour réserver vos activités.
Les paiements sont organisés à la fin de l’activité, dans notre bureau. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Maestro. Les réductions sont appliquées seulement pour les paiements en espèces.
Dans le cadre des forfaits, nous avons préparé diverses réductions pour les adultes. Vous pouvez en savoir plus dans l’offre sur notre site. Nous accordons également une réduction de 20 % pour les enfants de moins de 16 ans pour toutes les activités, à l’exception du kayak guidé et des canyons plus longs, où nous leur accordons une réduction de 10 %. En cas de groupes plus importants, envoyez-nous une demande et nous vous préparerons une offre personnalisée. Veuillez noter que les réductions sont appliquées uniquement pour les paiements en espèces. Les réductions ne se cumulent pas.
Les prix en basse saison (15.3. – 20.6. et 11.9. – 31.10.) pour le rafting Boka-Trnovo et le canyoning Sušec bénéficient de 10 % de réduction. Les offres spéciales en cours, les promotions et les jeux-concours sont publiés sur le site ainsi que sur les réseaux sociaux. N’hésitez donc pas à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez également commander un bon cadeau pour vos proches. Vous pouvez choisir parmi toutes les activités de notre offre. Cependant, si vous n’êtes pas sûr de votre choix, vous pouvez également leur offrir un chèque cadeau. La validité des chèques cadeaux n’est pas limitée dans le temps, donc les destinataires ont suffisamment de temps pour se décider. Veuillez noter que des réservations anticipées sont souhaitables lors de l’utilisation de chèques cadeaux.
Général
Votre sécurité est notre première préoccupation. C’est pourquoi nous mettons l’accent sur un équipement de qualité, qui est régulièrement vérifié et qui est conforme aux dernières directives et normes européennes pour l’équipement sur les eaux sauvages. Nous veillons à ce que l’équipement soit propre et soigneusement préparé pour le prochain utilisateur. Toute l’équipe est composée de personnel professionnellement formé et qualifié qui vous conseillera sur l’activité appropriée, adaptée à vos capacités et à vos désirs.
Nos guides vous accompagnent lors de toutes les activités. Tous les guides sont des sauveteurs en eaux vives agréés selon le programme national et remplissent toutes les exigences nécessaires pour la gestion des activités. Tous les guides justifient d’une expérience de plusieurs années non seulement sur la rivière Soča, mais aussi, grâce à une équipe internationale, d’une expérience sur des rivières de classe mondiale. Les guides sont des connaisseurs exceptionnels du terrain local et hautement qualifiés dans le domaine des sports d’eau vive.
Vous n’êtes pas assuré contre les accidents pendant l’activité. Il est conseillé aux citoyens slovènes de souscrire à cette assurance eux-mêmes. Il est conseillé aux citoyens étrangers de souscrire à une assurance santé supplémentaire dans leur pays d’origine afin que, en cas de visite chez un médecin, tous les frais soient couverts par leur compagnie d’assurance.
Parce que les sports d’adrénaline, malgré le divertissement, sont une activité risquée, il y a donc certaines restrictions qui sont définies uniquement pour votre sécurité. Elles sont déterminées en fonction des conditions naturelles actuelles sur la rivière Soča et ses affluents. Le plus souvent, nous discutons des restrictions avec les participants pour prendre la bonne décision ensemble. En général, nos activités ne peuvent pas être suivies par :
- Les non-nageurs,
- Les femmes enceintes,
- Les personnes à mobilité réduite, souffrant de problèmes de colonne vertébrale ou d’autres blessures psycho-physiques,
- Les personnes en surpoids,
- Les personnes sous l’influence de drogues ou d’alcool.
Même les plus jeunes peuvent participer à nos activités, mais pour eux, malgré qu’ils soient souvent les plus courageux, il existe certaines limites d’âge. Les limites d’âge sont définies pour chaque activité.
Avant chaque activité, vous pouvez stocker soigneusement vos objets de valeur dans des casiers verrouilés au bureau. Nous vous conseillons de prendre seulement une serviette et des vêtements secs et de laisser vos objets de valeur dans les casiers. Aucun paiement n’est requis pour l’utilisation des casiers.
Nous prenons également des photos de vous à chaque activité et vous les montrons à la fin de l’activité. Nous vous les offrons pour vous remercier d’avoir choisi notre agence. Tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire que vous trouverez dans le bureau et d’écrire lisiblement votre adresse e-mail, et les photos arriveront rapidement sur votre boite mail. Veuillez noter que certaines des activités que nous proposons sont réalisées par des agences partenaires. Les partenaires pourraient facturer des frais supplémentaires pour les photos.
Il y a un parking payant à moins de 3 minutes à pied du bureau.
Les prévisions météorologiques en montagne sont souvent variables. La pluie n’a pas un impact significatif sur les activités nautiques, donc nous réalisons également des activités nautiques sous la pluie. Par ailleurs, il n’y a pas de mauvais temps, il n’y a que de l’équipement inapproprié. C’est pourquoi nous vous équipons de manière appropriée en fonction de la météo. Les brumes de pluie ajoutent encore plus de magie.
